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我們接觸保險代理人比較多,那你了解保險經紀代理人嗎?

2019-12-07 2 分享到:

相比于傳統的營銷員模式,經紀代理的發展主要原因有以下幾個方面:

1.保險經紀代理人是客戶利益的代表

保險經紀代理人:專門從事保險業務咨詢與銷售、風險管理與安排、保險理賠等保險中介服務活動。 不受保險公司的制約,接受投保人或被保險人的委托,其代表的是投保人或被保人的利益。 保險經紀代理人作為保險市場中保戶的“參謀”和“代言人”身份發揮作用,并在出險后為投保人或受益人代辦檢驗、索賠等事務。

這里講一個發生在定律安侯的真實案例:

2012年,客戶袁女士購買了某保險公司的住院醫療保險,2013年1月,其因病住院治療,治療結束后向該保險公司申請理賠。待理賠結果下來后,定律安侯的專業人士核查,發現實際理賠金額存在爭議。經定律安侯多次與該保險公司協調未果后,協助客戶提起訴訟。審判決定律安侯勝訴,該保險公司不服,提出上訴,二審判決定律安侯勝訴。該保險公司兩次敗訴。最終,定律安侯成功為客戶爭取到了理賠金。

我們接觸保險代理人比較多,那你了解保險經紀代理人嗎?

2.保險經紀代理人專業化要求較高

對于被保險人,由于保險合同是一種附合合同,其條款與費率都是保險公司單方面預先制定的,被保險人只需附合,合同即可成立。這需要從事保險經紀代理業務的人必須是保險方面的專家,經過一定的專業訓練,憑借其專業知識,對保險條款的精通、對理賠手續的熟悉,以及對保險公司信譽、實力、專業化程度的了解,根據客戶的具體情況,與保險公司進行諸如條款、費率方面的談判和磋商,以使客戶支付最少的保費獲取最大的保障。

有些人會認為保險經紀代理人其實就是可以銷售多家產品的代理人,但實際上,保險經紀代理人與保險公司營銷員的工作方式是完全不同的,簡單來說可以類比為藥店與醫院的差別。

保險公司營銷員更像藥店的銷售,工作的本質是賣藥,至于賣出去的“藥”能不能治愈患者,已經不是銷售人員所考慮的重點。在這個層面上,素質好一些的代理人會對于自己的產品更加了解,也能對于患者的情況做簡單地判斷,但終歸有自身的局限。

相比之下,保險經紀代理人則類似坐診醫師,會更關心客戶的真實需求,希望能夠幫客戶解決問題。事實上,所有有保險需求的客戶,優質的投保計劃必然是量體裁衣做出來的,就像醫生在做出診斷結論之前一定會要求病人做相應的檢查一樣,只有了解足夠詳細的信息,才能真正為客戶設計恰當的保險方案。

3.保險經紀代理人是保險業發展的趨勢

國際經驗表明,保險業越成熟的國家,保險中介越發達。隨著我國保險市場將逐步走向成熟,保險經紀代理人市場也將迎來廣闊發展空間。

在過去來說,在中國大陸市場最重要的渠道是保險公司的個人代理人渠道,對于保險公司來說是自產自銷還要負責理賠與售后服務。這不僅對保險公司來說造成成本壓力,這對顧客來說在服務和理賠上也存在著“風險”。而在比較成熟的保險市場當中,都是專門的保險經紀代理公司作為主導并占據主要市場份額——真的是產銷分離。別說那么遠,就中國香港以及中國臺灣,就已經如此了。從全球的情況來看,保險經紀代理人與保險營銷員的比例與經濟的發達程度是存在一定相關性的:在美國的保險市場上,經紀代理人數量遠遠大于保險公司的營銷員,是市場主流,而在日本,這個比例接近1:1,雙方各占一半。原因就是保險消費者多元、客觀、中立、優質的保險綜合性服務需求,只有在保險市場日趨勢成熟的前提下方能滿足,這一消費者剛性需求,加速了保險經紀代理的發展趨勢。

目前,絕大部分的中國人仍不知道專業保險服務的重要性,但隨著社會的發展,人們對保險的需求會越來越高,要求也會越來越高。保險經紀代理人的需求也越會被催發,所以保險經紀代理的前景無疑是廣闊的。

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